Chaos na lotnisku w Poznaniu. 130 pasażerów zostało na ziemi, samolot odleciał bez nich

Zdarzenie wywołało falę komentarzy w mediach społecznościowych, a pasażerowie domagają się wyjaśnień oraz rekompensat.

Co dokładnie stało się na lotnisku w Poznaniu?

Do incydentu doszło podczas obsługi jednego z rejsów czarterowych realizowanych z Poznania. Według relacji pasażerów na lotnisku utworzyły się bardzo długie kolejki do kontroli bezpieczeństwa, przez co wielu podróżnych nie dotarło do bramki na czas.

Choć pasażerowie byli obecni w terminalu, samolot odleciał bez nich. Łącznie na ziemi miało pozostać około 130 osób.

Według dostępnych informacji część podróżnych twierdzi, że przybyła na lotnisko zgodnie z zaleceniami organizatora wyjazdu i nie spodziewała się tak dużych opóźnień w przejściu procedur lotniskowych.

Relacje poszkodowanych pasażerów

W mediach społecznościowych pojawiły się liczne relacje osób, które nie zdołały przejść przez kontrolę bezpieczeństwa przed zamknięciem boardingu.

Pasażerowie wskazują przede wszystkim na:

• bardzo długie kolejki do kontroli,

• brak jasnych komunikatów o sytuacji,

• trudności z uzyskaniem pomocy po odlocie samolotu,

• stres związany z utratą wakacyjnego wyjazdu.

Niektórzy podróżni twierdzą, że widzieli dziesiątki osób znajdujących się w podobnej sytuacji.

Prawa pasażera: odszkodowanie i opieka przy odlocie bez pasażerów

To, czy pasażerom przysługuje odszkodowanie, zależy od przyczyny zdarzenia.

Jeżeli przewoźnik lub organizator wycieczki uzna, że podróżni nie stawili się przy bramce na czas, uzyskanie rekompensaty może być trudne.

Inaczej sytuacja może wyglądać, jeśli opóźnienia wynikały z problemów organizacyjnych po stronie lotniska lub przewoźnika. W takim przypadku pasażerowie mogą dochodzić:

• zwrotu poniesionych kosztów,

• zapewnienia alternatywnego transportu,

• opieki na lotnisku,

• w niektórych sytuacjach dodatkowej rekompensaty.

Eksperci zalecają zachowanie kart pokładowych, potwierdzeń rezerwacji oraz wszelkiej dokumentacji związanej z podróżą.