Masz bilet,
ale nie możesz
polecieć?
Choroba, nagła zmiana planów, praca — to się zdarza. Sprawdź wszystkie opcje krok po kroku, zanim przepadną Twoje pieniądze.
Twoje opcje
Co możesz zrobić?
Odsprzedaj bilet
Zanim cokolwiek innego — sprawdź czy możesz odsprzedać bilet lub wycieczkę innej osobie. To jedyna opcja, przy której możesz odzyskać większość zapłaconej kwoty bez biurokratycznych barier.
Zmień datę lotu
Zmiana daty jest zazwyczaj możliwa i tańsza niż kupno nowego biletu. Płacisz opłatę za zmianę + ewentualną różnicę w cenie. Warto rozważyć gdy problem jest tymczasowy.
Zwróć bilet (storno)
Możliwe tylko przy taryfach elastycznych (Flex, Plus, Business). Taryfy podstawowe są bezzwrotne — możesz odzyskać jedynie podatki i opłaty lotniskowe (zazwyczaj 10–30% ceny biletu).
Sprawdź ubezpieczenie podróżne
Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie podróżne (przy zakupie biletu, karty kredytowej lub osobne) — może pokryć koszt rezygnacji z lotu. Wymaga dokumentacji przyczyny.
Voucher zamiast zwrotu
Część linii proponuje voucher na przyszły lot zamiast zwrotu gotówki. Wartość vouchera jest zazwyczaj wyższa niż storno. Przydatne jeśli planujesz lecieć tą samą linią w ciągu 12 miesięcy.
Porównanie
Co zwraca Twoja linia?
| Linia | Taryfa basic | Zmiana daty | Zmiana nazwiska |
|---|---|---|---|
| Ryanair | Brak — tylko podatki | Od ~45 EUR online | Tak — ~115 EUR |
| Wizz Air | Brak — tylko WIZZ Credit | Opłata zmienna | Tak — opłata zmienna |
| LOT | Zależy od taryfy | Flex: bezpłatnie | Nie (tylko korekty) |
| easyJet | Brak (basic) | Od ~30 zł online | Tak — 250 zł |
| Lufthansa | Zależy od taryfy | Zależy od taryfy | Warunkowo |
Zasady dotyczą taryf podstawowych (najtańszych). Taryfy elastyczne (Flex, Plus) mają znacznie korzystniejsze warunki zwrotu i zmian.
Najlepsza opcja zanim będzie za późno
Odsprzedaj bilet
i odzyskaj część pieniędzy
Zamiast stracić 100% ceny biletu — sprzedaj go przez zlaplot.pl. Kupujący zapłaci, Ty dokonasz zmiany nazwiska w linii lotniczej. Ogłoszenie dodasz w 2 minuty, za darmo.
Wyjątki
Szczególne przypadki
Dokumentacja medyczna
Skontaktuj się z linią lotniczą jeszcze przed lotem. Wiele linii (LOT, Lufthansa) robi wyjątki przy udokumentowanej chorobie. Potrzebujesz zaświadczenia lekarskiego. Ryanair i Wizz Air rzadziej — warto spróbować.
Akt zgonu — wymagany dokument
Większość linii umożliwia bezpłatną zmianę lub zwrot biletu przy śmierci bliskiej osoby. Wymagany akt zgonu i dowód pokrewieństwa. Zadzwoń bezpośrednio na infolinię — nie rób tego przez panel online.
Biuro podróży ma inne zasady
TUI, Itaka, Wakacje.pl i inne biura podróży mają własne regulaminy. Wycieczki pakietowe można często przepisać na inną osobę za opłatą (150–500 zł). Skontaktuj się min. 2–3 tygodnie przed wylotem.
Ubezpieczenie przy karcie
Wiele kart premium (Visa Infinite, Mastercard World Elite) zawiera ubezpieczenie podróżne z pokryciem rezygnacji z lotu. Sprawdź OWU swojej karty — często o tym nie wiadomo.
FAQ
Czy można zwrócić bilet lotniczy?
To zależy od taryfy. Taryfy podstawowe (najtańsze) są zazwyczaj bezzwrotne — możesz odzyskać jedynie podatki lotniskowe (ok. 10–30% ceny). Taryfy elastyczne (Flex, Plus) pozwalają na pełny lub częściowy zwrot. Zawsze sprawdź warunki w emailu potwierdzającym zakup.
Czy mogę zmienić datę lotu zamiast zwracać bilet?
Tak — i zazwyczaj jest to tańsze niż kupno nowego biletu. Ryanair, Wizz Air, LOT i easyJet umożliwiają zmianę daty online. Płacisz opłatę za zmianę + ewentualną różnicę w cenie nowego lotu. Im wcześniej działasz, tym taniej.
Co zrobić gdy nie mogę polecieć z powodu choroby?
Zadzwoń bezpośrednio na infolinię linii lotniczej z zaświadczeniem lekarskim — wiele linii robi wyjątki przy chorobie. Sprawdź też ubezpieczenie podróżne i ubezpieczenie przy swojej karcie kredytowej. Jeśli nic nie wychodzi — wystawiaj ogłoszenie na zlaplot.pl i odsprzedaj bilet.
Jak szybko powinienem działać gdy wiem że nie mogę lecieć?
Natychmiast. Im bliżej daty lotu, tym mniej masz opcji. Zmiana daty i zmiana nazwiska mają terminy (np. do 24h przed lotem dla Ryanair). Ogłoszenie na zlaplot.pl warto dodać jak najszybciej — kupujący potrzebuje czasu na organizację.
Ile mogę odzyskać przy zwrocie biletu basic?
Przy taryfie basic zazwyczaj tylko podatki lotniskowe — od kilkunastu do ok. 100 zł w zależności od trasy i linii. Reszta przepada. Dlatego odsprzedaż biletu przez zlaplot.pl jest zazwyczaj lepszą opcją finansowo.
Czy mogę oddać bilet lotniczy zakupiony przez agencję?
Tak, ale musisz kontaktować się z agencją, nie bezpośrednio z linią. Agencja ma własne zasady obsługi zwrotów i może pobierać dodatkowe opłaty manipulacyjne. Warto mieć email potwierdzający zakup z agencji.